Política de Reembolso

Na Jardim Verde, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar um reembolso, nossa equipe realizará a análise da solicitação e seguirá os procedimentos descritos abaixo.

Solicitação de devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.

Análise e reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a análise da solicitação.

Após a aprovação, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para conclusão do processo de reembolso poderá ser de até 90 dias corridos, dependendo da análise da solicitação, do processo de devolução e dos procedimentos da instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Sempre que possível, o reembolso será realizado antes do prazo máximo informado.

Pagamentos via cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação do reembolso. O prazo para o valor aparecer na fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira.

Pagamentos via Pix

O reembolso será processado conforme os procedimentos da plataforma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja recebido em desacordo com o pedido, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e, se necessário, fotos ou vídeos do produto.

Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a solução adequada.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, permanecem assegurados ao consumidor os direitos previstos na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.

Atendimento

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe informando o nome utilizado na compra e o número do pedido.

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